Q:什么是集群通信系统？
A：从定义上来讲，集群通信系统是一个让大量客户分享一个相对较少数量的通信信道，并动态使用这些信道的移动通信系统。从使用范围来讲，集群通信系统是一个专业的无线指挥调度通信系统。

Q:什么是数字集群？
A: 数字集群（通信系统）是一种采用全数字处理技术的专用移动通信系统。

Q:什么是TETRA？
A:

Q:北京正通目前销售的数字集群用户机有哪些型号？
A:手机有：NOKIA THR850 和 NOKIA THR880。
?车载台有：NOKIA TMR880（加购一台固定台电源即可作为固定台使用）

Q：数字集群的采用怎样的通信模式？
A：调度通信（组呼、个呼）采用半双工模式，电话功能是全双工模式的。

Q：客户在使用中遇到通信盲区怎么办？
A：所有的移动通信系统都不可避免的存在局部通信盲区，尤其在高架道路下、隧道中或钢筋水泥结构的建筑内会出现不同程度的通信盲区。如果您在使用中遇到通讯盲区，我们对此表示抱歉，您可尝试将手机天线拉出或改变一下通信位置来解决。如果您感到无法解决，您也可以与我们的售后服务人员联系，我们尽力为您解决问题。

Q：客户怎样知道自己手机的ID号？
A：已写频终端的背部和外包装上都贴有ID号码的标签，如因长期使用标签模糊不清，可在本组内发起组呼，查看本组其他终端上显示的主叫号码。

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Q：我的集群终端开通的双工电话功能，电话费是如何计费的，按秒还是分钟算？
A：电话费是按分钟算，每分钟0.40元，不满1分钟按1分钟算。

Q：我的集群终端开通了双工电话，我能拨打哪些电话？ 

A：集群终端如开通了双工电话业务，可以拨打固定电话、移动电话（GSM，CDMA）和小灵通，以及普通国内长途电话业务（需申请时特别说明）和110、119、120、122特服电话。

Q：我的集群终端没开通双工电话，我能拨打电话吗？ 
A：紧急时刻时，可以直接拨打110、119、120、122特服电话。

Q：我的集群终端开通了短信功能，我能给移动手机和小灵通发短消息吗？ 
A：暂时不能，目前数字集群短信仅能与网内用户互发短信，还未与移动及小灵通的短信进行互联互通。

Q：北京正通数字集群业务的缴费方式是什么？
A：客户可采用预付费或银行托收的方式进行缴费。

Q：客户采用银行托收的方式缴费，应如何办理相关手续？
A：计财提供

Q：客户采用预付费的方式缴费，预付费周期一般为多长？
A：客户可选择的预付费周期为三个月、六个月或十二个月。

Q：我的数字集群终端遗失了怎么办？
A：为了保障通信安全，请立刻与您的客户经理联系办理停机销号业务。停机销号业务申请样本

Q：带机入网的机器是否享有保修期？
A：没有。

Q：我的数字集群终端出现故障了，怎么办？
A： 
为了不影响客户的使用，北京正通提供完善的备机替换服务。客户可持故障终端到北京正通市场经营部办理备机替换手续，故障终端维修期间，请妥善保管使用备用终端。??????????? 联系电话：83988299? 地址：西城区华远北街2号通港大厦1103室

Q：集群的用户机在外地能否使用？
A：不能。

Q：与模拟集群相比,数字集群的优点是什么？
A：数字集群突出的优点是频谱利用率高，可进一步提高集群系统的用户容量；信号抗信道衰落的能力提高，也就是说数字集群网比模拟集群网的话音质量好；保密性好，数字集群利用目前已经发展成熟的数字加密理论和实用技术，才能真正达到客户信息传输保密的目的；提供多种业务服务，除数字语音信号外，数字集群网还可以传输用户数字、图像信息等。网络管理和控制更加有效和灵活。

Q：数字集群终端的发射功率是多少？
A：目前普通数字集群手持终端的最大发射功率不超过1W，车载台的最大发射功率为3W，远低于模拟集群手机，且用户机的发射功率会随当地场强的大小而自动变化，

Q：数字集群的覆盖范围是多少？
A： 
数字集群采用蜂窝小区制组网方式，北京正通数字集群网目前基本实现了平原地区的室外覆盖，重点室内场所的覆盖，以及高速路、国道、主要公路、重点国家级旅游景区的覆盖，室外通信概率达到95%以上。 
随着北京正通数字集群网络规模的不断扩大，通过增设基站和网络优化，到2007年将实现对北京及华北地区的奥运会场馆及有关场所实现全面覆盖、联网漫游，实现跨区域通信，确保2008年奥运会指挥调度的通信需求。